Política de Devolución y Cambio

En Bordados Dulce Tela queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés realizar un cambio o devolución de los productos adquiridos.

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Podés optar por dos métodos para gestionar tu cambio o devolución:

• En nuestra tienda Central
  Acercate con el producto y el ticket de compra a la Central. Nuestro equipo te asistirá para hacer el proceso rápido y sin complicaciones.

• Desde tu casa
  Si preferís hacerlo desde tu domicilio, solo tenés que escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá a la brevedad para coordinar el retiro o la entrega y resolver cualquier duda.

Condiciones para realizar una devolución o cambio

Para que el proceso sea válido, es importante que tengas en cuenta:

• Los productos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso y con el embalaje original.
• La devolución o cambio debe realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• En caso de que el producto tenga algún defecto de fábrica, no dudes en contactarnos para darte una solución adecuada y sin costo adicional.

¿Por qué es importante esta política?

Esta política está diseñada para que puedas comprar con tranquilidad y confianza. Sabemos que a veces un producto no cumple exactamente con tus expectativas o necesitás un talle diferente, y queremos acompañarte en ese proceso de forma cálida y eficaz.

Ejemplo práctico

Supongamos que compraste una bobina de hilo mouline Anchor para bordado, pero el color no es el que esperabas. Podés acercarte a la Central con el ticket y cambiarla por otro modelo o color que te guste más, o bien escribirnos para gestionar el cambio sin moverte de tu casa.

Si tenés alguna duda, nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte. ¡Gracias por elegirnos!